온라인 마케팅을 하다 보면 고객이 점점 쌓입니다.
인스타그램 DM, 블로그 댓글, 카카오톡 채팅, 랜딩페이지 문의, 전화 상담까지…
"고객은 계속 들어오는데, 정작 누가 우리 제품에 관심을 가졌는지 기억이 안 나요."
많은 사장님들과 마케터분들이 공통적으로 하시는 이야기입니다.
왜 고객관리가 어려울까요?
문제는 단순합니다.
초기에는 고객 수가 적어서 일일이 확인이 가능했지만,
고객 수가 100명, 300명, 500명을 넘어서기 시작하면
＊누가 우리 제품을 봤는지
＊누가 상담을 받았는지
＊구매는 했는지, 재구매는 있었는지
이런 정보를 기억만으로는 절대 관리할 수 없습니다.
고객관리를 안 하면 생기는 일
＊고객 문의가 누락되고, 기회를 놓칩니다.
＊기존 고객이 누구인지 몰라, 단골 유치가 어려워집니다.
＊광고비는 쓰는데, 전환율은 떨어집니다.
＊데이터를 모으고 있지 않아, 다음 전략을 짤 수 없습니다.
결국, "광고는 하는데 매출이 안 올라요" 라는 고민으로 이어집니다.
그래서 필요한 게 고객 DB 관리 솔루션입니다
고객 관리 솔루션을 도입하면
※고객 정보가 자동으로 정리되고
※상담 이력이 남으며
※광고 채널별 전환율까지 추적할 수 있습니다.
※재방문 고객도 바로 확인할 수 있어, 단골 관리도 쉬워집니다.
특히 랜딩페이지나 채팅으로 유입된 고객이 어디서 왔는지,
어떤 상태인지(상담 중 / 대기 중 / 완료 등)를 한눈에 파악할 수 있어
마케팅 효율이 확연히 달라집니다.
고객은 자산입니다. 그런데 관리 안 하면 사라집니다.
지금 바로 체계적인 고객관리로 바꿔보세요.
문의하기
＊전화: 070-8875-0050 (10:00~19:00)
＊채널톡: https://pf.kakao.com/_hxfjVC
＊이메일: u2n99@sseye.com
